2011��ע�ῼ�ԡ�ְҵ�����ۺϲ��Զ�������

���� 2014-8-20 11:08:58���»���������壺��С

����������С�ࡿע����ʦ�������������ǿ����DZ���ʱ���ɻ�ȱ�����ϣ�ͨ���������ר�У�����������ÿ�ƵĿ��Է�Χ���������տ����ص�ͳ���˼·���ο���ֵ����������С��Ϊ�����Ǿ��������2011��ע����ʦ���ԡ�ְҵ�����ۺϲ��Զ������⣺

2011��ע����ʦ���ԡ�ְҵ�����ۺϲ��Զ�������

����һ ���ۺ���

����1.

�������ϣ�

������������Ͷ�ʿعɹɷ����޹�˾(���¼�ƹ�����Ͷ)������2003�꣬��Aʡ����Ϊ�˴������˸�ʡ������ҵ����Aʡ������ҵ�ع����޹�˾��Aʡ�����ʲ���Ӫ�������ι�˾��5����ҵ��ͬ����������������ҵͶ�ʹ�˾��������Ͷ����Ҫ�ع��ӹ�˾Ϊ�����������޹�˾(���¼����������)��

������������������2004�꣬Ϊ���������ҵ��������Ͷ������������51%��Ȩ������49%��ŷ��ij���Ĵ�����������CM��˾���С������������»���5����Ա�����й�����Ͷί��3����CM��˾ί��2����������Ҫ�������豸����CM��˾Ͷ�룬�й������������ش���߹�

��������Ͷ����������CM��˾Э�̣����һ�²���ִ�С�

����������Ͷ������������Ҫ������������ɡ�����������Ͷ��������������һֱ�߾ӹ���������ҵǰ5����2009���������ij��ͳ����������⣬��Ҫȫ���ٻء��������������������½�����������������½�������������δ�ܽ������������ҵǰ10�������������Ŭ��������Ʒ�������ٴ�Ӯ���������ߵ����Σ�2011���ϰ������������������������ҵ�ĵ�6����

����������Ͷ�Գ���������һֱΧ��������������������ҵ������������������Ϊ���ģ������㲿����������������ó��Э����չ����Ӫҵ��ģʽ��������Ͷ�Ⱥ������������ҵ�����˽���4���㲿���ӹ�˾�������������������㲿���������������Ͷ½���չ��˸�4���ӹ�˾������Ͷ�ʷ���ȫ����Ȩ��4���㲿����˾���Ѿ���Ϊ������Ͷ��ȫ���ӹ�˾��

����Ϊ��������ʱѸ�ٵ�Ϊ�����߷����������������˱ȽϽ�ȫ���ۺ������ϵ�����ۼ��ۺ��������鲼ȫ����Ŀǰ������������ȫ����250�����۹�˾��100��ά�޷���վ��������Ͷ���1����Ƶĺϲ�������ʾ��������Ͷ�ľ��ʲ�Ϊ90��Ԫ��������Ͷ��ȥ3��ĺϲ�Ӫҵ���롢���������£�

������λ���������Ԫ

�������������������ҵ��չ�ڹ����ϴ��ڳ����ڣ��ڹ������ڳɳ���������ڹ��ɽ׶Ρ����������������ҵ���巢չ��ͷѸ�ͣ�2010���������������������1 800��������2004�귭һ����Ȼ������������ҵ��Ȼ���������������������ͼ����Ƕ��ܵ����ƣ��Լ������Ƚ��Ͳ�Ʒ������С���������������ϲ�����⣬δ����չ���Ʋ����ֹۡ�Ϊ�ˣ��й��������ų�̨��ϵ�й�������������ҵ��չ�����ߣ�������һ��ʵʩ�������������ߣ����س����г����ȶ�������������������;���ǹ���������ҵ��ǿ�ؼ������з����ӿ켼�����죬������ҵ����;��������������Դ����Ϊͻ�ƿڣ�������ǿ�������£���������Ʒ�ƣ��γ��¾������ƣ��ٽ�������ҵ�����ȶ���չ��������Ͷ���»ᾭ������Ϊ������������ҵ�г�����Ȼ�о޴�ķ�չ�ռ䡣���ڵ�һ�ֵĸ��������׶���2002����2007�꣬����������ͷ���Ҫ����һ�߳��У�����Ϊ�����ó���ԣ��ͥ����֮�õ��иߵ�������������δ�����꣬���Ź�·��ͨ������ʩ���ϸ��ƣ��Լ��й��������ų�̨������ҵ֧�����ߣ���������ڶ��ֵ����Ѹ߷壬����������ͷ�Ӧ��Ҫ�����ڶ������߳��С�������Ͷ���»�Ԥ�ƣ����������ģ���������һ�߳�

���������ڵij��о����ͥ�����������������������ת��Ϊ�������ߡ���ˣ���������������Ϊ����������ƽ�������������ԡ�

����������Ͷ���»�Ҫ�������ε�Ӫ���ܼ���Ůʿ�����о���ϵͳ���������ı������ģʽ�����������������ܲ�����Ӱ�죬�Լ�������Ͷ�����ս��Ӧ��������ģʽ�ĸı��������

������Ůʿ�����������������������������������˷��������������������Ʒ����������ϵ�е�������һ��������Ʒ�������ĸߵ���������

��������������ϵ�С�����;���ǽ�Ϊ���ڻ����е�������������������ϵ�С�������������������һ�������ߣ������������ۼƻ�������������ϵ���������������������Ϊ���е����ˮ�ߣ���Ҫ�˹����Ʋ��ֹ������������IJ�Ʒ�ɱ������õĴ�ͳ�ɱ����㷽�����㣬���������ֱ���˹���ʱΪ�������з��䡣

��������ϵ�������������ڽϴ��ڻ����е���������˲�����Զ���ڵ��θߵ��۸�������ϵ������������ϵ������������ϵ������������������ÿ�������൱������ϵ������Ϊ������������ÿ������100��;������ϵ����������С����������ÿ������25����ÿ������ϵ�����������õ�ֱ���˹���ʱ��ÿ������ϵ�����������õ�ֱ���˹���ʱ������ͬ������ϵ�������ͼ���ϵ�������ĵ�λ�ɱ���������õı��ؽϴ�������õ���Ҫ��ɲ��ְ����豸�۾ɷѡ��豸��������(ÿ������ϵ������������ϵ������Ͷ��ǰ�����豸��׼������֧��)������Ʒ����֧���IJ��Ϸ��ŷ���(ÿ���ķ��ô�����ͬ)������������(����ϵ���������������ĵ�λ����ʱ�������ϵ������������ͬ��������ϵ�������ij���ʱȼ���ϵ��������һ��)��

����������������Ƚ����ƣ��ɱ�����ˮƽ�ϸߡ�����ϵ������������Ȼ�ϵͣ���ë����һֱ���ֽϸ�ˮƽ����������ά�ֽϸ��ۼ۵�����£�����ϵ������������Ȼ�ܶ࣬�������������ӡ����ۼ���ϵ�����������ڼ����¾������ֵĽ��룬��Ȼ�۸����ӽ�����ɱ���ˮƽ�����������ֵļ۸���ͣ�����ϵ����������������ë���ʾ������½����ơ���Ȼ����ϵ�������������������ӣ����ܼ���ϵ������ë�����½���Ӱ�죬�������������ܶ�ȴ�����½���

���������ε�Ӫ���ܼ���Ůʿ���˽������Ҫ���Ʋ����ṩ����ҵ�ɱ������������ϵ������������ϵ�������IJ�Ʒ�ɱ�(����ҵ�ɱ���)��������Ʋ��žܾ�������Ϊ��˾�Դ�������һֱ���Դ�ͳ�ijɱ����㷽�������Ʒ�ɱ�(����ͳ�ɱ���)����Ϊ�������Լ�������ߵĻ�������Ʋ�����Ϊ������ҵ�ɱ������ڸ��Ӷ��ҷ�ʱ��������Ůʿ���Ʋ�����ִ�����˶��»�Ĺ�ע����Ůʿ���»�����ؽ����˲�����ҵ�ɱ��������Ʒ�ɱ���ԭ����˶��»��֧�֡���Ʋ���������Ůʿ�ṩ�˰���ҵ�ɱ����������سɱ����ݡ���Ůʿͨ���������֣�����ϵ����������ҵ�ɱ�Զ���ڴ�ͳ�ɱ���������ϵ����������ҵ�ɱ���Զ���ڴ�ͳ�ɱ���

������������������ҵ�ɱ����µ�������ϵ�����������ۼ۸�Ʒ�г�����״���������ں�����˾�������ܶ�������

����������Ͷ���»���Ӫ���ָ���������ע���������ڼ��ŵ��г���ս�ԡ����������ۺ��»�����������������ڶ�������������Ŀ��������������Ͷ�ʽ��衣�ڶ���������������������ϵ���������ڶ���������ʽͶ������ϵ�������IJ�������Ŀǰ��������һ�����ϡ�ԭ���������������䣬��ͬʱ��������ϵ�������ͼ���ϵ������������ϵ�������IJ���������ά�ֲ��䡣

���������������»�ƻ�������Ӽ���ϵ�������IJ�����һ��������Թ��������г������������ĸı䣬�����������ת��Ϊ�������ߣ���һ������ϣ��ƾ�����������Ĺ�ģ����Ч�潫����ϵ�������ijɱ���һ�����ͣ�����ǿ�г�����������������Ͷ��CM��˾�����˶�����ڶ���������Ͷ�ʡ�CM��˾���������Ӫ�����ѣ��ֽ����ض�ȱ�������Ը���ٶ������������о޶����ʡ���Э��˫��ͬ�⣬������Ͷ�����������������ʣ����ڽ���ڶ������������ʺ������Ͷ�������������Ĺ�Ȩ��Ӧ�����72%��

������������������ģ�⣬������Ͷ���»���齨���з����ģ�Ŀ���ǽ�һ�����ͼ���ϵ�������ļ����ɱ��������������������Ƴ�һ�������з�������Ʒ�Ƶ�С������������Сţϵ�С�������Сţϵ����������С�ɡ�����ʵ������Ϊ���㣬Ŀ�굥�۽�����3��Ԫ���¡�������Ͷ���»�ϣ��Сţϵ�������ܹ�������ڵ�ũ���г���������Ͷ���»��о����֣��йص���������ʾ�����ڳ����ǧ��������������90����

������ũ�������19����Ŀǰȫ�������˿�ԼΪ6���ˣ�ũ���˿�ԼΪ7���ˡ�ũ������������ռ�DZ���޴�����ũ������ˮƽ�ͳ����������ܴ�Ŀǰũ����������ռ�����һ�����Ѷȡ��ϸ�ԣũ���ձ��ܽ��ܵ������۸���3��Ԫ���ڣ���Ŀǰ������Ͷ������۸�Ҳ��4��Ԫ���ϡ���ˣ���������Ͷ�ɹ��з�������3��Ԫ���µ�Сţϵ��������Ͷ���г������޾������֣������ܹ���ũ����������Գ��Ͷ������Ĵ�������

����������Ͷ���»��������һ���µ�ȫ���ӹ�˾��Ϊ�з����ģ��з�������Сţϵ�������������ٿ����������ʻ��������������ҵ��������Ͷ���»���ƽ���ڶ����������з�������ҪͶ��Լ30��Ԫ����ҡ�������Ͷ���»ῼ��������5�ҹɶ���ҵ������ͨ�ɳO�ʽ���Aʡ�����㱨���й������Aʡ�����о�����Ϊ��������Ͷ������5���ɶ���Ϊʡ����ҵ����Ͷ��30��Ԫ������Щ��ҵ�����޴����ѹ��������Aʡ����Ҳ��ȷ��ʾ�����ֽ׶β�ϣ��������Ͷ�����µĹɶ���

����������Ͷ���»ᾭ�о����վ�������15��Ԫ�Ĺ�˾ծȯ��ȱ�ڵ�1 5��Ԫ�ɹ�����Ͷ�����������㡣������Ͷ�ⷢ�еĹ�˾ծȯȷ��Ϊ10���ڹ̶�����ծȯ��Ʊ��������Ϊ5%��ÿ����ĩ��Ϣһ�Σ����Ƹ���������һ�λ������ù�˾ծȯ�޵�����������������˾�ۺ��������ù�˾ծȯ�����ü���ΪAA+���������˳����������ü���ΪAA+����������Ͷ�ڴ�֮ǰ��δ���й��κι�˾ծȯ��

�����ڳﻮ���й�˾ծȯ�����У�������Ͷ���»ῼ�ǵ���ͬ���޺����õȼ��Ĺ�˾ծȯ���г������ڹ�ȥһ���ά����Լ5%��ˮƽ����˽���˾ծȯ����Ʊ����ȷ��Ϊ5%���������ƽ�۷�ʽ���иù�˾ծȯ��������ʦ������Ϊ������Ͷ���й�˾ծȯ�����˷�������飬��Ϊ�����˾߱����й�˾ծȯ�������ʸ��η����Ѿ�ȡ������ĺϷ���׼����Ȩ���������йط��ɷ����Ҫ��

�������ں�۾���ͻȻ���ֽϴ�ĵ������ڹ�����Ͷ��˾ծȯ����ǰ10����������ͬ���޺����õȼ��Ĺ�˾ծȯ���г�����������6%��

�����ڹ�����Ͷ��ծȯ�O˵����ժҪ�еġ��O�ʽ���;��������¶�˹��ڵڶ�������Ͷ����Ŀ����Ŀ����ָ�꣺

����������Ŀ����Ч�����ã������㣬��Ŀ�ں�������Ϊ16.5%����Ŀ����ֵΪ10.9��Ԫ��Ͷ�ʻ�����Ϊ7�ꡣ���ڳɹ����й�˾ծȯȡ�óO�ʽ������Ͷ��ʼ�ﻮ�����ڶ����������з����ĵĽ��蹤�������ڹ�����Ͷ�������з����������������ⷽ��������Ͷ������ʵʩ�����з���Ŀ�ľ��顣Ϊ�ˣ�������Ͷ���⹫����Ƹ��һλ�зḻ��ؾ�����з������ܼ��Ůʿ��

����������Ͷ���»�Ҫ�������ܼ��Ůʿ�ύһ�ݷ���������Ͷ�з����յķ�������ؿ��Ƶ��о����档���⣬�����з�������Ҫ���п������֧�ָ����о�������������Ϣϵͳ�����»���Ҫ���Ůʿ���䱨�����ص������Ϣϵͳ����Ŀ����������Ůʿ֪Ϥ�������Ȳ�ί�䲼����ҵ�ڲ�����Ӧ��ָ��ϵ�еĵ�10���ǹ����о��Ϳ����ģ�����Ůʿ�����˽��10���ڲ�����Ӧ��ָ���ľ������ݡ�Ϊ����ɹ�����Ͷ���»�

����Ҫ���ύ�ı��棬��Ůʿ�������Ͷ�����ܻ��ʦ������͵�10���ڲ�����Ӧ��ָ���ľ������ݣ�������ز�������д���䱨���С�

����������Ͷ���»����2009����ֵ�ij����������⣬�����ٻز����Ķ���������Ʒ�������ĸ���Ӱ��������¡����ڹ�����ͶĿǰ��ע���ǽ��ͼ���ϵ�������ijɱ����Լ��з����ͳɱ���Сţϵ��������������Ͷ���»��ر��ע�˽��ͳɱ����ܶԳ���������Ӱ�졣������Ͷ���»����Ƹ������ɽ��ѯ���ʹ�˾(����ɽ��ѯ��)�����о���Ҫ���ṩ��������Ĺ���������

������ɽ��ѯ���������Ͷ����ȫ����������(��TQM)����ɽ��ѯ���������Ͷ�ع���

������˾����ʵ��TQM���ر��Ǹ�����������ϵ�������ͼ���ϵ������������������Ȼ���������������������̺���������һֱ��CM��˾ί�ɵ��⼮����ʦ�ŶӸ���ʹ�õ���CM��˾ͳһʹ�õ����������������TQM�������������⼮����ʦ�����˽�TQM�������Ը��

����ִ��TQM��������Ͷ���»�Ҫ����ɽ��ѯ���⼮����ʦ����TQM�ĸ��˵��TQM�����ú����壬���˵�����������ʵִ��TQM��

�����������������������������ʦ�������ṩ��Ʒ��������Ŀ�ϻ�����С���յ����������ⷽ���ܾ���Ѹ�ѷ����(Mr. Ferguson)�ĵ����ʼ����ʼ����ἰ�������

����1.����������ʮ��������ϵ����������ڸ����۹�˾��Ϊ����Ʒ�������������ۼ۸��5�۳��۸�Ա������Ȼ�����Ա����Ա�������Ѹ�ѷ�����ڵ����б�ʾ��������С�������������ж�������й�����ϵ������С�����⹺�������������Ա��ͬ�����ۿۡ�

����2.�����������з����¼�������Դ�ܼ���������֪�Ѹ�ѷ�������������Ķ��Ӹմ�ѧ��ҵ���������������ʦ������������ָ�ɵ��������������ĿС����Ϊ�������Ա����С����Ϊ������������漰ע����ʦְҵ���£���������Ե��ʻظ��˷Ѹ�ѷ���������������¼���ע����ʦ�����ԵĿ���Ӱ�졣

����Ҫ��

����1.��Դ�ͳ�ɱ����㷽�����ܲ������ߵijɱ���Ϣ��ȱ�㣬��Ҫ˵����ȱ�����Ҫ����ԭ��

����2.��Ҫ˵���봫ͳ�ɱ����㷽�������ҵ�ɱ�����Ҫ����Щ�ص㣬ָ����ҵ�ɱ������ŵ��ȱ�㣬����Ҫ����Ӫ���ܼ���Ůʿ���Ҫ���Ʋ����ṩ����ҵ�ɱ����������سɱ����ݵ���Ҫԭ��

����3.���������õ���Ҫ�������ݣ������Ҫ��������ϵ�������ͼ���ϵ�������Ĵ�ͳ�ɱ�����ҵ�ɱ����ֽϴ�������Ҫԭ��

����4.ָ��������Ͷ�ڹ�˾ս�Բ��漰ҵ���ս�Բ���ֱ�������ļ���ս��(�����ս�Կ���ϸ�֣���Ӧ��һ��ϸ��)�����ֱ��Ҫ˵����Щս�Եĺ��塣

����5.��ҵһ�����ѡ���ȡ�ⲿ��ҵ���з������ɹ�����ѡ������ҵ�ڲ������з���������һѡ�����Ҫ���������Ǽ��������ٶȺ��г������ʡ����������ٶȺ��г�������һ������������ֲ�ͬ����ϣ�(1)���������ٶȻ������г�����������;(2)�����仯�ٶȽϿ졢�г���������;(3)�����仯�ٶȻ������г���������;(4)��������Ѹ�١��г�����Ѹ�١��������������ϣ�����ָ����ÿ���������ҵӦѡ���ȡ�ⲿ��ҵ���з������ɹ�������ѡ������ҵ�ڲ������з���������Ҫ˵�����ɣ����ݴ˼�Ҫ����������Ͷ�����з�Сţϵ�������ľ����Ƿ�ǡ����

����6.��Ҫ˵���ҹ����ɷ�������������ҵע���ʱ���Ҫ��ָ��������Ͷ�����������������з������ط��档

����7.��Ҫ˵���볤�ڸ�ծ������ȣ���ͨ�ɳ��ʷ�ʽ���ŵ��ȱ�㡣

����8.��Ҫ˵����֤ȯ�����涨��������ծȯ�Ĺ�˾����߱�������������Ҫ����������Ͷ�Ƿ���Ϲ涨������

����9.�ڷ���ǰ�Ѿ�ȷ����˾ծȯƱ�����ʵ�����£���Ҫ����Ʊ���������г����ʵ�һ�³̶ȶ�ծȯ���м۸��Ӱ�졣�ڹ�����Ͷ��˾ծȯ����ǰ10���������г�����������6%������£����������Ͷ��˾ծȯ��Ʊ������ά�ֲ���(��5%)��������ծȯ�ķ��м۸�

����10.�ֱ�˵��������Ͷ��˾ծȯ˵����ժҪ����¶�ĵڶ�������Ͷ����Ŀ��3����Ŀ����ָ��ľ��庬�壬�ֱ�ָ��ÿ��ָ������Ӧ��Ͷ����Ŀ���۷�����������㷽�������ֱ��Ҫ˵��ÿ��Ͷ����Ŀ���۷����ж���Ŀ�����Եı�׼��

����11.�����ܻ��ʦ���Ůʿ��Ҫ˵����ҵ�ڽ����з��ʱӦ��ע����Ҫ���գ���ָ���з�����̿�������ҵӦʵʩ����Ҫ���ƹ�ע�㡣

����12.�����Ϣϵͳ��һ������������ϵͳ�������ڣ���Ҫ˵��ϵͳ���������ĸ���Ҫ�׶εľ������ݡ�

����13. On behalf of Greenhill Consulting(��ɽ��ѯ)��write a short memorandum to the expatriate engineers(�⼮����ʦ)of Unicorn Motor(��������)��to explain briefly to these engineers, the four basic elements of TQM, and the underlying principle of TQM. The memorandum should end with a reiteration of why it is so important to improve the quality of Unicorn Motor��s products and that TQM is the best way to achieve that goal.

����14. On behalf of Yang(����),write an email to Mr. Ferguson, to (I) explainwhether Yang can take up the offer of purchasing the car with a 50%staff discount; and (��)whether Director Lee��s son can remain in the audit engagement team.

���α༭����è������

ע������

  • ��ʦ��дȨ��רҵ
  • �����ǿ�������
  • �����ϸ�����ɿ�
  • һ���������ɹ���
ɨһɨ ΢�Ź�ע����