
平衡计分卡的缺点:专业技术要求高,工作量比较大,操作难度也较大,需要持续地沟通和反馈,实施比较复杂,实施成本高;各指标权重在不同层级及各层级不同指标之间的分配比较困难,且部分非财务指标的量化工作难以落实;等等。
更新时间:2025-06-26 14:17:07 查看全文>>
平衡计分卡的缺点:专业技术要求高,工作量比较大,操作难度也较大,需要持续地沟通和反馈,实施比较复杂,实施成本高;各指标权重在不同层级及各层级不同指标之间的分配比较困难,且部分非财务指标的量化工作难以落实;等等。
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平衡计分卡的四个维度不包括供应链维度。
平衡计分卡是常见的绩效考核方式之一,平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释,平衡计主要是通过图、卡、表来实现战略的规划,平衡计分卡发展经历三代发展。根据平衡计分卡的定义可知,平衡计分卡的四个维度是不包括供应链维度的。
平衡计分卡中4个维度间的关系:
1、平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系,借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。
2、建立平衡记分卡的顺序,通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后,才制定企业内部流程面的目标与指标,这个顺序使企业能够抓住重点,专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。
3、学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构,是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。
平衡计分卡的优点和缺点:
财务维度:长短期对立力量的战略平衡;
顾客维度:战略本是基于差异化的价值主张;
内部流程维度:价值是由内部流程创造的;
为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合,必须做到以下几点:
(1)平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果是实现企业的战略。一个有效的平衡计分卡,绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合,而且各个指标之间应该互相联系、互相补充,围绕企业战略所建立的因果关系链,应当贯穿于平衡计分卡的四个方面。
(2)平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。否则无法说明怎样行动才能实现这些目标,也不能及时显示战略是否顺利实施。一套出色的平衡计分卡应该是把企业的战略结果同驱动因素结合起来。
平衡计分卡短期和长期的平衡包括的内容:
1、短期评价指标和长期评价指标的平衡,其中,短期评价指标包括利润指标、流动比率、速度比率等;
2、长期评价指标包括员工学习成本、研发费用等。
平衡计分卡
平衡计分卡是采用多重指标,从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法。平衡计分卡提供了一个综合的业绩评价框架,是将企业的战略目标转化为一套条理分明的业绩评价体系。
1、平衡计分卡的理论基础是:利润最大化是短期的,企业应体现战略目标,致力于追求未来的核心竞争力。
平衡计分卡内部业务流程维度的常用指标
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
1、交货及时率
交货及时率=[(及时交货的订单个数/总的订单个数)×订单个数权数+(及时交货量/订单总量)X订单量权数]X100%。其中:订单个数权数+订单量权数=1,往往取订单个数权数=0.4;订单量权数=0.6。
2、生产负荷率
生产负荷率是指投产项目某一年度的产品产量与年设计生产能力之比。在评估固定资产贷款项目时,需预测项目投产后各年的生产负荷,并据此测算每一年度的成本和收益情况,测算项目的财务效益和还贷能力。
生产负荷率=投产项目某一年度的产品产量/年设计生产能力。
顾客感受理应成为企业关注的焦点,应当从时间、质量、服务效率以及成本等方面了解市场份额、顾客需求和顾客满意程度。平衡计分卡顾客维度的常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
平衡计分卡的优点和缺点:
优点:
1.战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方,使整个组织行动协调一致
2.从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标,使绩效评价更为全面完整
3.将学习与成长作为一个维度,注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用,有利于增强企业可持续发展的动力
缺点:
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标从四个维度来考查企业的业绩,即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长,这四个维度组成了平衡计分卡的框架。
1、平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系,借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。
2、建立平衡记分卡的顺序,通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后,才制定企业内部流程面的目标与指标,这个顺序使企业能够抓住重点,专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。
3、学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构,是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。
平衡计分卡所包含的五项平衡:
1、财务指标和非财务指标的平衡,企业考核的一般是财务指标,而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少,即使有对非财务指标的考核,也只是定性的说明,缺乏量化的考核,缺乏系统性和全面性。
2、企业的长期目标和短期目标的平衡。平衡计分卡是一套战略执行的管理系统,如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程,则战略是输入,财务是输出。
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