市场份额为何属于顾客角度？

为什么市场份额属于顾客角度

平衡计分卡的业绩衡量方法 2021-07-19 21:15:53

问题来源：

东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（　　）。

A、创新与学习角度

B、财务角度

C、顾客角度

D、内部流程角度

正确答案：B,C,D

答案分析：利润预期属于财务角度、工程进度完成率属于内部流程角度、市场份额属于顾客角度、工程交付时间（交货时间）属于顾客角度和内部流程角度。因此，选项B、C、D正确。

【关键点】近年来对平衡计分卡考查的套路比较稳定。一是考查每个维度包括的指标；二是交货时间同时属于两个维度。

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董老师

2021-07-20 15:48:22 1469人浏览

尊敬的学员，您好：

市场份额是指某企业某一产品（或品类）的销售量（或销售额）在市场同类产品（或品类）中所占比重。通俗的说就是有多少顾客买你的产品，也就说明企业产品在市场上的受欢迎程度，所以属于顾客角度的指标。

希望可以帮助到您O(∩_∩)O~

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