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海澜公司是一家主营智慧供应链集成服务的企业。该公司采用投诉数量、客户等待时间等指标衡量其服务业绩。下列各项中，属于海澜公司采用上述做法的原因有（ ）。
A、易于发现业绩变化或进行业绩比较
B、鼓励短期行为
C、有利于激励企业高管关注决定企业成败的战略因素
D、激励、控制了对财务结果无任何责任的人员
正确答案：C,D
答案分析：海澜公司采用的是非财务指标衡量、评价企业业绩，选项C、D正确。一些衡量企业长期业绩的非财务指标有利于避免短期行为，但由于不能使用统一的比率标准，不易发现业绩变化或进行业绩比较，选项A、B错误。
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AI智能答疑老师
2025-06-20 18:19:09 232人浏览
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