市场营销微观环境包括哪些因素
精选回答
市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。
(1)企业自身的各种因素。 所有企业的内部组织，就构成了企业内部的微观环境。企业内部的微观环境分为两个层次。 第一层次是高层管理部门。营销部门必须在高层管理部门所规定的职权范围内作出决策，并且所制定的计划在实施前必须得到高层领导部门的批准。 第二层次是企业的其他职能部门。企业营销部门的业务活动是和其他部门的业务活动息息相关的，营销部门在制订和执行营销计划的过程中，必须与企业的其他职能部门相互配合，这样才能取得预期的效果。
(2)供应商。 供应商是指向企业提供生产经营所需资源的企业或个人。供应商供货的稳定性与及时性、供货的价格变动、供货的质量水平等都可能对企业营销活动产生影响。
(3)竞争者。 在任何市场上，只要不是独.家经营，便有竞争对手的存在。
(4)营销渠道企业 营销渠道企业是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人，主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。
(5)顾客。 顾客对企业提供的产品或服务是否认可及认可程度的高低，影响着企业营销活动的绩效大小。了解顾客的需求，满足顾客的需求，是企业营销活动的核心。
(6)公众。 公众是指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人，主要包括：企业的外部公众，如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等;企业内部公众，即企业内部的职工、股东及管理者等。
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